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胸科医院实施首问负责制

来源:河北省胸科医院更新时间:2014-02-27 11:23:59  浏览:  在线预约  咨询专家

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胸科医院日前在全院实行首问负责制。该制度中规定,医院员工应细致明了、热情耐心地回答患者的每个问题。不得使用“不知道、不清楚、不归我管、你去问别人”等词语。如遇超出职责范围或不能解答的问题,应负责联系,引领患者到相关科室、相关专业人员或导医咨询台寻求解答。同时,首问负责制还含有组织保证、监督和奖罚等规定。

胸科医院日前在全院实行首问负责制。该制度中规定,医院员工应细致明了、热情耐心地回答患者的每个问题。不得使用“不知道、不清楚、不归我管、你去问别人”等词语。如遇超出职责范围或不能解答的问题,应负责联系,引领患者到相关科室、相关专业人员或导医咨询台

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